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Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo hacer una compra en morphsuits.es?
Comprar en Morph Costumes es muy sencillo. Hemos diseñado nuestros sitios web para que funcionen en todos los dispositivos, ya sea que estés navegando desde tu móvil, tablet o utilizando tu computadora de escritorio o portátil. Puedes navegar por categoría de disfraces utilizando los enlaces de navegación superior o buscar un producto en el cuadro de búsqueda. Una vez que hayas encontrado un artículo, selecciona el color y/o talla, si corresponde, y luego haz clic en "AÑADIR AL CARRITO". 

Haz clic en el carrito para revisar los productos seleccionados. Los artículos se pueden eliminar del carrito haciendo clic en la cruz junto al artículo, o se pueden modificar las cantidades corrigiendo la cantidad y "actualizando el carrito". Para continuar comprando, simplemente haz clic en "continuar comprando". Haz clic en "FINALIZAR COMPRA" para proceder con tu pedido.

¿Necesito tener una cuenta para realizar un pedido?
De ninguna manera, pero tienes la opción de crear una cuenta una vez que hayas realizado un pedido, para poder rastrear tu pedido, revisar pedidos anteriores, guardar los detalles de dirección y gestionar las preferencias de correo electrónico.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Si has cambiado de opinión o has realizado un pedido por error, visita nuestra página de Contáctanos y selecciona "Cancelaciones" en el menú desplegable para obtener información útil y detalles sobre cómo solicitar una cancelación.

¿Qué debo hacer si mi compra presenta un defecto?
Los Morphsuits y MorphCostumes son de calidad. Hemos dedicado mucho tiempo al diseño y desarrollo de nuestros disfraces para que la calidad del traje cumpla con tus altas expectativas. En caso de que encuentres un defecto en el producto, por favor envíanos un correo electrónico a través de nuestra página de Contáctanos, recordando incluir el número de pedido y una descripción del problema. Deseo realizar un pedido para un regalo. ¿El embalaje del producto tendrá una etiqueta de precio o el valor de la mercancía aparecerá en el albarán de envío? No, el embalaje del producto no llevará etiqueta de precio y el albarán de envío no incluirá detalles sobre el precio.

¿Cuánto cuesta el envío?
Consulta nuestra página "Detalles de entrega" para obtener una lista completa de nuestros servicios de entrega y sus costos.

¿Realizan envíos fuera de España? No, morphsuits.it solo realiza envíos a España. Si te encuentras en otro lugar, utiliza el menú de banderas en la esquina superior derecha de la página de inicio para seleccionar el sitio web de otro país.

¿Pueden entregar a una dirección diferente a la dirección de facturación?
Sí. Cuando llegues al proceso de pago, podrás ingresar una dirección de entrega diferente.

¿Cuándo se cargará el importe en mi cuenta?
Se cargará el importe en tu cuenta al realizar el pedido.

¿Cuánto tiempo llevará recibir un reembolso por los productos devueltos?
Nuestro objetivo es procesar todas las devoluciones dentro de las 24 horas posteriores a su recepción. Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar hasta 5-7 días en aparecer en tu cuenta.

¿Cómo garantizan la seguridad de mis datos?
Toda la información sensible, como los detalles de la tarjeta de crédito, el nombre y la dirección, se encriptan. Esto significa que la información transmitida entre tu computadora y nuestro sitio web no puede ser leída, incluso si fuera interceptada por otras personas.

¿Cómo puedo devolver un artículo o un pedido si cambio de opinión?
Te invitamos a visitar nuestra página de Devoluciones y Reembolsos, donde encontrarás una sencilla guía paso a paso para devolver tu pedido.

¿Qué son las cookies? ¿Por qué debo habilitarlas en mi navegador?
Las cookies son pequeños fragmentos de datos que se almacenan en tu computadora cuando visitas sitios web. Por lo general, las cookies contienen información que mejora tu experiencia en el sitio web, como tus preferencias. Utilizamos cookies para facilitar el proceso de compra. Si las cookies no están habilitadas en tu computadora, es posible que encuentres dificultades para realizar un pedido en www.morphsuits.es.

No estoy seguro/a de qué talla ordenar, ¿qué me recomiendan?
Puedes consultar una guía de tallas en cada página de producto individual. Solo busca el enlace junto a la selección de talla.